-
Jõhvi haigla integreerib koostöös Vaata Maailmaga tegevusteraapiatesse robootika - 13. august 2018
-
FW: Sony tõi turule 4K HDR-telerite MASTER-seeria, kuhu kuuluvad AF9 OLED ja ZF9 LCD on koduse pildikvaliteedi tippsaavutus - 8. august 2018
-
FW: Skype toetab tudengite magistriõpinguid 8000 euroga - 8. august 2018
-
FW: Pressiteade: Eesti võistlejad saavad Robotexil osaleda poole soodsamalt - 8. august 2018
-
FW: Pressiteade: Robotex koolitab robootikaringide juhendajaid - 8. august 2018
-
FW: RIA hoiatab võrguseadmete vastu suunatud rünnete eest - 28. juuli 2018
-
FW: Agentuur A.W.Olsen & Partners lõi maailma parima kampaania riigisektori jaoks - 18. juuli 2018
-
FW: Pressiteade: Levikom toob turule uudsed suvilatele ja maakodudele mõeldud paketid - 18. juuli 2018
-
Nokia 3.1 jõuab Eestisse - 16. juuli 2018
-
FW: Sony avas fotograafiaveebi α Universe - 13. juuli 2018
Tele2 kärpis kliendiinfo ooteaega
Tele2 kliendiinfosse helistades ei pea tänasest, 4. augustist enam valima kõne alguses keelt või küsimuse teemat, mis lühendab ooteaega keskmiselt 20 sekundi võrra.
Tele2 Eesti klienditeenindusdirektori Sirli Seliovi sõnul ei meeldi eestlastele väga masinaga suhelda ja parema teeninduskogemuse tagamiseks kaotati kõnealguse valikud ära. “Edaspidi suunab süsteem helistaja automaatselt kas eesti- või venekeelsele infoliinile vastavalt sellele, mis keele inimene enda kliendiandmetes on valinud,” ütles Seliov.
“Kui seni tuli kõne alguses valida ka teema nagu näiteks arveldus või internetiteenused, siis nüüd koolitasime kõik kõnekeskuse töötajad välja, et igaüks oleks võimeline vastama kõigile valdkonda puudutavatele küsimustele,” ütles Seliov ja lisas, et nii saab klient ammendava vastuse kiiresti ja ühest kohast.
Eesti telekomisektoris on kliendiinfo eelvalikute kaotamine esmakordne. Sirli Seliovi sõnul testiti Tele2 grupis eelvalikute kaotamist värskelt Lätis ning sealsetele klientidele see väga meeldis.
Sirli Seliovi kinnitusel muutub tänasest ka Tele2 infoliini ootemuusika. “Uue muusika autor on Sander Mölder ja seda esitavad neli Eesti tšellisti. Senise naishääle asemel hakkab kõneinfot jagama mahe meeshääl,” lisa Seliov.
Tele2 muutis juulis ka oma interneti-iseteeninduse mugavamaks ja kaasaegsemaks.
Tele2-l on Eestis ligi pool miljonit klienti. Tele2 vahetas Eestis 2014. aasta sügiseks välja kogu oma olemasoleva võrgu. Ettevõte on viimaste aastatega investeerinud Eestis tehnoloogiasse ja teenuskvaliteedi tõstmisse üle 40 miljoni euro.
Tele2 Eesti klienditeenindusdirektori Sirli Seliovi sõnul ei meeldi eestlastele väga masinaga suhelda ja parema teeninduskogemuse tagamiseks kaotati kõnealguse valikud ära. “Edaspidi suunab süsteem helistaja automaatselt kas eesti- või venekeelsele infoliinile vastavalt sellele, mis keele inimene enda kliendiandmetes on valinud,” ütles Seliov.
“Kui seni tuli kõne alguses valida ka teema nagu näiteks arveldus või internetiteenused, siis nüüd koolitasime kõik kõnekeskuse töötajad välja, et igaüks oleks võimeline vastama kõigile valdkonda puudutavatele küsimustele,” ütles Seliov ja lisas, et nii saab klient ammendava vastuse kiiresti ja ühest kohast.
Eesti telekomisektoris on kliendiinfo eelvalikute kaotamine esmakordne. Sirli Seliovi sõnul testiti Tele2 grupis eelvalikute kaotamist värskelt Lätis ning sealsetele klientidele see väga meeldis.
Sirli Seliovi kinnitusel muutub tänasest ka Tele2 infoliini ootemuusika. “Uue muusika autor on Sander Mölder ja seda esitavad neli Eesti tšellisti. Senise naishääle asemel hakkab kõneinfot jagama mahe meeshääl,” lisa Seliov.
Tele2 muutis juulis ka oma interneti-iseteeninduse mugavamaks ja kaasaegsemaks.
Tele2-l on Eestis ligi pool miljonit klienti. Tele2 vahetas Eestis 2014. aasta sügiseks välja kogu oma olemasoleva võrgu. Ettevõte on viimaste aastatega investeerinud Eestis tehnoloogiasse ja teenuskvaliteedi tõstmisse üle 40 miljoni euro.